Электронный помощник потребителя

Для использования этой функции Вам необходимо авторизоваться

В нашу общественную организацию часто обращаются люди с просьбой о помощи в составлении претензий. Такие претензии касаются обнаруженного недостатка в товаре (работе, услуге), нарушении срока поставки товара или выполнения работы.

Написание претензионных писем вызывает затреднение у большого числа потребителей, которые обращаясь с недобросовестными продавцами товаров, исполнителями услуг (работ) ограничиваются устным общением с ними, не оформляя такое общение в письменном виде.

В случае невыполнения такими недобросовестными юридическими лицами и предпринимателями предусмотренных законом обязанностей по ремонту, замене товара, возврату денежных средств, они в судах ссылаются на тот факт, что у потребителя отсутствуют доказательства предъявления претензий в предусмотренные законом сроки.

Особенно это касается товаров, находящихся в перечне технически сложных товаров, при обнаружении недостатков в которых срок для предъявления требований о замене либо товара ограничен 15 календарными днями.

Данный раздел нашего сайта поможет Вам за несколько простых шагов подготовить претензионное письмо продавцу или изготовителю товара (работы, услуги).

Для того, чтобы начать использование системы составления претензий необходимо Войти, как пользователю или Register.